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国际展会与买家沟通细节要注意

时间:2021-01-22资讯分类:展会知识浏览量:453分享按钮

       越来越多的企业会参加国外举行的各种行业展会,参加展会的时候也会遇到许多问题。当我们在展会上首次与外国买家会面的时候,要注意哪些问题呢?俗话说细节决定成败,要让得到国外买家的欣赏赞同,以下十六点细节必须要注意:


细节一:当你给新客人寄样品的时候,会不会做好sample tag,上面注明供应商、联系人、电话、邮箱、样品的description,外箱资料、hs 编码、fob 价格?


细节二:当买家在你的样品间或者展位上,看到你们架子上的一个产品,示意你拿下来给我看。你会不会拿下样品,先用纸巾擦一下外包装或者表面,然后递给买家?


细节三:我以前参展的时候,会带很多必备的东西,有样本、名片、报价单、手提电脑、相机、记事本、A4纸、黑色水笔、卷尺、告示贴、订书机、回形针、文件夹、固体胶水、透明胶、金属票夹、铅笔、橡皮、纸巾等等,有条件的话,最好还带上打印机、扫描仪和电子秤。如果展位太小,那最后三样可以不带,但是最好带上个小的电子秤。


细节四:当天客人来过展位后,你晚上回酒店,是否就给所有询价的客人报价出去,给所有留有名片的客人开发信出去?很多供应商喜欢傻乎乎收集名片,然后等展会结束,然后回到公司,然后再分发给不同的业务员跟进,然后又可能拖很多天,黄花菜都凉了。我以前的做法是,当天处理完所有邮件,每个来我摊位的,我当天晚上必须跟进,不管客人有没有看,有没有回复,要体现你一流的效率。当场做成,如今已经很少很少了,客人都会需要时间来筛选供应商,来货比三家。就算客人好几天以后看,他也会发现你发邮件的时间,能感受到你的专业和效率。


细节五:寄样品的时候,把自己的名片也放进去,但至少要放两张或三张,因为客人可能是综合性的公司,也许有几个不同的同事会对你的产品感兴趣。那他可以分一张给他的同事,或者拿一张给他的领导。


细节六:寄样本的时候,如果样本上订有名片,里面最好再夹2-3 张,因为很少有客人会有习惯,把样本上的名片撕下来,然后放进自己的名片册里。再说了,如果样本上有名片,另外客人自己也有名片,当他哪天想看你的产品,就很容易找到对应的样本。还有一种情况,经常跑展会的人知道,很多样本客人一搜集,堆一起,很多名片就掉了。还有一种可能,就是客人回到酒店,可能就从一大堆样本里整理出自己最需要的几本带回国,其他都扔了。


细节七:当一个新客人来你们公司或工厂拜访的时候,会有没有在门厅或者前台醒目展示出客人的公司、姓名和职位?很多大买家非常介意这个。这一点就要向五星级酒店一样,住行政楼层的,酒店就必须在大厅有欢迎牌。


细节八:当客人来公司的时候,喝的东西是否准备有普通纯净水、有气的纯净水,可乐和低糖可乐、还有咖啡?


细节九:所有的饮料,都一半常温,一半冰着,适应不同客人需求。


细节十:你在展会上跟同事可能坐着聊天,可能在处理邮件,但是一旦有某个客人进来,能不能所有人立刻站起来,离客人稍微有点距离,微笑,上身微前倾,说hello 或者welcome?


细节十一:展位上不要有太多人,离客人要稍微远一点,应该说不近不远,不要给他很大的压力,不要一直推销各种东西。如果一个客人在你的展位上,那最好一到两个业务员就可以了,不要一大群围着,给他压力很大。1-3 米之间都可以,不要太近。只有当客人询问的时候,迅速走上几步,听清楚问题,然后小退一步,再回答。很多客人会主动递名片,也有客人会在最后递。但是一般来说,如果客人到最后离开都不拿名片,那就要主动递上。


细节十二:接名片和递名片必须双手。


细节十三:当客人说,没有带名片,或者名片发完了,那就主动请客人在你的本子上留下联系方式,表示回头会发一些你们公司的资料和产品资料供他参考。


细节十四:客人写完后,要必须当着他面重复一遍姓名、电话和邮箱,以免客人写的字你看不懂比如客人的邮箱,就一个一个字母读过去,如果客人确认,那就没问题。有的时候客人写的时候,也会漏个字母啥的,你不确认清楚,回头就浪费了机会,发出去就是退信。


细节十五:当不会读客人名字的时候,我会说,excuse me, sir, I'm not surehow to pronounce your name? 微笑,语气用升调,一般客人都会告诉你,怎么读。


细节十六:当客人写电话的时候,千万不要当面输入手机,更不要当面打不礼貌,且不信任别人,会让人很尴尬 。

       想要让顾客信任你,想要增加你的订单成交率,以上十六点细节不能少。这些为大家分享推荐一些思路和技巧,希望能对您有帮助。

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